O que é Gamification?

Gamification consiste na criação de uma estratégia de interação entre os clientes e a empresa que consiste no envolvimento de forma lúdica entre as duas partes. As empresas oferecem aos clientes a hipótese de ganhar recompensas ao cumprir objetivos pré-definidos. Objetivos esses que podem por exemplo ter o intuito de divulgar, avaliar a marca  ou até mesmo atrair novos consumidores.

Para cumprir os objetivos o utilizador tem que realizar uma série de tarefas, isto obriga a que a empresa tenha regras bem estipuladas e uma estratégia de monitorização que permita acompanhar todo o processo.  Ao concluir os objetivos o utilizador é premiado. Este prémio poderá ser virtual como os "badges" ou um prémio físico.

Aliar a tecnologia e desenvolver jogos inteligentes e criativos para os seus clientes e colaboradores faz com que estes se envolvam de forma descontraída e não forçada, criando empatia com a marca e aumentando o seu envolvimento com a mesma.

Isto fortalece o posicionamento da marca na mente do consumidor enquanto este se diverte, aprende, coopera e compete. O espírito competitivo presente neste tipo de ação é essencial para que o cliente queira atingir níveis mais elevados de desempenho e para que o envolvimento seja continuo e não apenas momentâneo.

Porquê Gamification?

Gamification funciona porque incentiva os usuários a executar determinadas ações, despertando a sua natureza competitiva. Quando bem feito, aproveita os princípios comprovados de recompensas e incentivos para incentivar a ação do cliente.

Ao participarem nestes jogos dinâmicos os visitantes do seu site vão ajudar a promover a sua marca e conteúdo enquanto se divertem, com a vantagem de ficarem envolvidos por longos períodos de tempo.

A realidade é que a maioria das empresas não tem atualmente uma estratégia para ter sucesso na socialização via "gaming" na vertente web. Isto representa uma excelente oportunidade para as empresas se projetarem rapidamente para a frente da concorrência.

Está curioso sobre a forma como esta área de negócio poderia beneficiar a sua empresa? Entre em contacto connosco, exponha as suas questões e necessidades. Estamos preparados para estudar o seu negócio e apresentar a solução ideal para interagir com os seus clientes através do conceito Gamification.